源码科技网
a 当前位置: 源码科技网 » 创业投资 » 正文

用单用户价值模型,新用户质量的评估

 小狐 • 2020-03-25 16:00  来源:互联网  E713

用单用户价值模型进行新用户质量的评估,对于产品来说,是一种更全局的观察方式,能够引导“产品拉新”朝更健康的方向推进。那么具体该如何运用呢?过程中又有哪些要点需要注意呢?

用单用户价值模型,新用户质量的评估(图1)

前置概念:

CAC:Customer Acquisition Cost,用户获取成本

LT:Life Time,用户生命周期留存时长

LTV:Life Time Value,用户生命周期价值

新用户质量评估模型如下:新用户价值 = LTV – CAC

在可接受的拉新成本回款周期里,如果新用户价值预估大于0,意味着新用户质量杠杠的,可以扩大拉新的规模,也可以提高投放的竞价能力,获取更优质用户群。

如果新用户价值小于0,这也是大部分产品的状态,则需要分析产品目标、产品阶段、哪些影响因子在影响,影响因子达到天花板的话,是否可以让新用户价值打正,以此为决策产品的发展方向和现阶段策略依据。

从模型可以看出:新用户价值,取决于新用户的LTV与CAC的差值。

对LTV涉及的产品侧优化,或者对CAC涉及的渠道侧优化,都未必会提高新用户价值,这也是常说的“只谈收益,不谈成本,或者只谈成本,不谈收益,都是耍流氓”的现证。LTV与CAC的差值,在以“渠道维度”划分的用户群中,常常表现明显,是新用户价值优化更前置的选择。

用趣 Q3和Q4的财报数据举例:

用单用户价值模型,新用户质量的评估(图2)

其中:周期为半年;LTV = LT * (单用户每日收益 – 单用户每日维护成本 )单位为RMB元

据此有结论:2019 Q4的新用户价值提高了但这不是数据表面看来“单单CAC侧”的优化,而是基于不同渠道新用户价值的考量,做出渠道拉策略调整优化带来的。

下面具体来看“渠道维度”划分下的新用户价值:

同一渠道的用户属性接近,产品使用行为较为接近,且拉新成本近似。不同的渠道常常会表现出新用户价值的差异,举个例子:

用单用户价值模型,新用户质量的评估(图3)

其中:单位为RMB元

从中可以看到:渠道B,虽然拉新成本最高,但是新用户价值是最高的。渠道C虽然拉新成本最低,但是新用户价值是其中最低的。

有了预估新用户价值之后,可以结合“渠道可拉新用户数”做拉新渠道策略调整,先忽略拉新效率。

用单用户价值模型,新用户质量的评估(图4)

渠道A:单用户价值高,且可拉新用户数多,应加大投放力度,也可以提高竞价能力。

渠道B:单用户价值不高,但是渠道可拉新用户数多,需要着重优化该渠道的CAC部分,看看是不是可以让渠道B转向第一象限

渠道C:单用户价值不高,且可拉新用户数少,渠道可砍掉或者优先级放后

渠道D:单用户价值高,但是渠道可拉新用户数少,可以维持现有的投放策略

拉新渠道策略调整之后,新用户价值的优化,就回到了定向渠道。定向渠道需聚焦到CAC和LTV每个部分的优化,CAC部分先不展开。LTV部分,留存常是影响较大因素。

新用户留存在同一渠道不同时期可能表现出差异,因为大部分用户的使用行为是随使用时间的推移呈阶段性变化的,常用“同期群”的方式观察,举例如下:

用单用户价值模型,新用户质量的评估(图5)

截止3月7日的统计,数字皆为举例。

上述同期群留2个问题:

观察到了那些异常点?

3月7日的DAU怎么通过同期群计算?

新用户质量的评估,用单用户价值模型,即营收角度来评估,对于产品来说,是一种更全局的观察方式,引导“产品拉新”朝更健康的方向推进。产品部门和市场部门也有了一致的目标,携手共进,共同为美好目标奋斗。

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

网友评论Translation